本公司認(rèn)為，只有加上優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能使它的品質(zhì)盡善盡美，于是我們提出了我們的服務(wù)宗旨是：“以質(zhì)量保信譽(yù)，憑服務(wù)立口碑”。為配合工程的順利進(jìn)行，加強(qiáng)工程技術(shù)及質(zhì)量，確保使用方順利使用，特作如下承諾，為每一個(gè)顧客解決后顧之憂：
1、經(jīng)我公司所提供的廚具設(shè)備實(shí)行1年保修；
2、在接到報(bào)修通知后，海口市內(nèi)我司將2小時(shí)迅速趕到現(xiàn)場并解決問題，海口市外我司將5小時(shí)迅速趕到現(xiàn)場并解決問題；
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案，售后服務(wù)電話：0898-66210731；工程師黃奇兵18889668536，如地址和聯(lián)系方式有變更會及時(shí)通知對方。
4、非質(zhì)量保期內(nèi)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
a、提供終身上門維修服務(wù)。
b、享受與質(zhì)量保證期內(nèi)同樣的保修響應(yīng)時(shí)間待遇。
c、配件價(jià)格執(zhí)行公開遞交給客戶的標(biāo)準(zhǔn)，終身不收取人工費(fèi)。
6、其它服務(wù)承諾：產(chǎn)品售后我公司將建立用戶檔案，通過定期走訪用戶、電傳電話等聯(lián)系方式對用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，請用戶對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，征求用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意程度、改進(jìn)要求和對產(chǎn)品最新訴求，以便提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿足用戶的需要。
7、生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)支持：
A我方實(shí)行定期回訪制度，建立用戶產(chǎn)品質(zhì)量檔案，并提供四次檢修，每季度一次。
B用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
